与关键客户保持经常沟通

对于关键客户的识别和划分并不是一个简单的工作，销售人员仅仅通过利润率和交易额的统计是无法完成这项复杂工作的。要想做好这项工作，以创造更好的销售业绩，销售人员需要做到以下几点：

与关键客户保持经常沟通，做到这一点非常重要。有些推销人员平常对客户不闻不问，等到关键时刻再对客户表现得热情无比，一旦达成交易又对客户置之不理，这种“临时抱佛脚”的行为很难发生效用，即使侥幸做成生意，也不利于长期客户关系的维护。那些顶尖推销高手绝不会犯下这样的错误，他们会时刻关注这些关键客户，并且会寻找各种各样的机会与他们保持良好的沟通关系。例如，他们会通过这些方式与客户建立长期联系：花都昌少在重要节日向客户发出信件表示祝贺，或者寄出一张别致的贺卡、送上一件客户喜欢的小礼物等。每逢公司重大活动时，邀请客户参加，如公司重要庆典、年会、客户联谊会等。记下对客户来说具有重要意义的日子，如生日、公司年庆等，表达你对他们的关注。 在双方合作成功纪念日的时候向客户表示感谢，这既可以提醒客户对你表示关注，又可以为今后的合作创造机会。

延伸对关键客户的服务，随着产品同质化趋势的不断发展，企业之间的竞争更趋向客户服务，在对客户进行管理时，企业也不妨厚此薄彼——为关键客户提供更精细、更全面的服务。除了配合企业为关键客户提供更多服务项目，推销人员也要有意识地为关键客户争取更周到的服务，比如发放公司宣传品、举办大客户联谊会、创造更舒适的消费环境等。

对关键客户进行动态管理，由于受到各种因素的影响，客户关系会经常发生改变。为此，销售人员自然不能一成不变地固守着原有的客户管理方式不变。销售人员必须随时对关键客户的信息进行搜集和整理，花都昌少一旦发现客户关系发生变化，立刻采取相应的方法进行处理。比如，经常根据准确信息对客户类别进行重新划分；随时关注新信息，争取在第一时间寻找到潜在的大客户；当发现原有的关键客户丧失需求或者转向其他竞争对手时，迅速做出反应。

开发潜在大客户，销售人员确实需要在现有的关键客户身上花费大量的时间和精力，但是市场永远都是变幻莫测的，现有的关键客户随时都会被竞争对手夺去，而且关键客户自身的情况也有可能迅速改变。更何况，仅仅依靠原有客户关系的维系，销售人员的销售业绩随时会面临危机，而且也不可能发生重大突破。因此，为了开拓更大的市场，为了实现更高的销售目标，销售人员必须不断开发更多的潜在大客户。 开发潜在客户是一个长期的、持续的过程。一般认为，开发潜在客户需要经历三个阶段：有目的地搜索目标阶段、有效地筛选阶段和有针对性地开发阶段。

气喘吁吁跑到了大厅，琪儿在心里埋怨这个齐小姐怎么这么能跑，喘好了气，直起了腰，却看到大厅里的三个男人直直的望着她，齐秦和齐风的脸上充满了惊喜，她居然是女的，而且这么漂亮可人。萧寒看着两个男人的反应，刚劲的脸上带着温怒，这女人怎么回事，这么会就变个样子回来，再看到她身旁那个带着胜利的微笑的女子，心里就全明白了。吃饭的时候，这齐小姐就一直盯着自己，现在又把琪儿打扮成这样，看来是想一箭双雕啊！哼！好有心计的女人啊！不行，得快点把琪儿带走，不然就真的中了她的计了。

“凌弟，你怎么啦！这么喜欢女子打扮吗？把自己弄成这样，”转身对两个男人抱拳道，“今天在府上打扰了，凌弟可能是不舒服了，弄成这样，让你们见笑了，告辞。”说完，拉着还没有反应过来的琪儿往外面走。“哎！你干嘛啊！我好不容易才把凌姐姐打扮得这么漂亮，我还指望她做我的嫂子呢？不能走。”齐玉赶紧上来拦住道。“走开。”萧寒的声音冷得很是彻底，齐玉看到他的样子打了个寒战，花都昌少但是还是不怕死的拦在了前面。萧寒脸上的凶光越来越多，琪儿担心的看了萧寒一眼，就在他要开始发怒的时候拦住说：“萧大哥，齐玉妹妹年轻不懂事，你别这样，会吓坏人家。”温婉的嗓音冲击着萧寒的耳膜，脸一下子柔和了起来，拍了拍琪儿的肩膀，然后对面前的齐玉说：“齐小姐，打扰你们也快一天了，我们有事要先告辞了，明天我在城里的齐悦酒楼摆宴席，专门宴请三位，告辞了。”然后搂着琪儿绕过齐玉走了出去。只留下呆呆的三人。

第二天，盛装打扮的齐玉跟着两个兄长到了齐悦酒楼，在小儿的指引下到了一个包厢里，只见萧寒和琪儿已经等在那了，互相见了礼，就都坐了下来。两个男人就一直看着琪儿，而齐玉就盯着萧寒。琪儿知道齐玉喜欢萧寒，就说：“玉妹妹，今天的衣服真漂亮，萧大哥，你看，玉妹妹今天是不是很漂亮。”萧寒只是盯着她，不看别处，惹得琪儿很是尴尬。“今天在这，是为了昨日我和琪儿到府上三位的盛情款待。”说着举起了手中的酒杯，大家都举起了酒杯碰了杯然后一口喝下。席间三兄妹都有意无意的想两个人放电，琪儿是没有注意，而萧寒惹着，因为他和琪儿明天就要离开这里，为了不让琪儿不开心，所以业绩当视而不见了。