为无数客户建立了数据库档案

 

我已经为无数客户建立了档案,档案内容包括客户的所有重要信息,为了保证客户档案的准确性和实用性,我会随时对档案内容进行充实和完善。搜集客户相关信息,在明确销售目标之后、展开推销活动之前,推销人员除了要对本企业、所推销产品以及竞争对手的情况进行必要了解之外,还要对客户的相关信息进行全方位、深层次的研究。这就是通常人们所说的“客户信息管理”过程,花都昌少搜集客户的相关信息就是推销员管理客户信息的第一阶段。在这一阶段,推销人员应该明确需要搜集的客户信息内容、搜集客户相关信息的主要途径和方法,以及在搜集客户信息时需要注意的问题。需要搜集的客户信息内容。推销人员需要搜集的客户信息内容主要包括以下方面:客户的基本信息主要包括客户的姓名、联系方式、具体地址、潜在需求、个人好恶以及是否具有购买决策权等。


如果在不了解以上基本信息的基础上贸然推销,最终推销人员可能会使自己陷入非常尴尬的境地。如下面一位推销员的贸然推销:一位推销员急匆匆地走进一家公司,他向服务台的小姐进行礼貌的询问:“您好,请问周经理在办公室吗?”服务台的小姐感到莫名其妙,她回答:“对不起,你找错地方了,我们这里没有姓周的经理。”推销员愣了一下,然后又问:“那请问,这里是××房地产开发有限公司吗?” 服务台小姐回答道:“是的。”然后又反问推销员:“请问您有什么事?”推销员说:“我是××木地板公司的推销员,我想找你们公司负责采购的经理,对不起我一时想不起他姓什么了。”服务台小姐看了对方一眼说道:“对不起,我们公司负责采购的经理已经出差了。”推销员依然热情不减,他说:“没关系,我先把我们公司的产品资料留在这里,如果采购经理出差回来了,麻烦您帮我转交给他。”服务台小姐急忙摆手:“千万不要放在这里,我们公司规定服务台不允许摆放公司规定以外的其他物品。”


与客户关系密切的其他人或组织信息主要包括客户的家庭成员构成情况(主要指针对个人客户的销售,如房地产推销、汽车推销及生活用品的推销等)、公司的运转情况(主要指针对公司客户的销售,如办公用品的推销等)。花都昌少如果是针对个人客户的销售,推销人员就要了解客户与家人的喜好、生活习惯、结婚与否、子女情况如何、家庭收入水平等。如果是针对公司客户的销售,推销员需要了解的信息主要指公司客户的性质、规模、产品或服务的销售情况、购买量如何,以及客户的主要竞争对手和合作伙伴有哪些、客户过去与哪些供应商合作、客户对供应商的意见有哪些等等。

另外,推销员还需要弄清客户公司的诚信度如何、影响力大小等等。了解以上信息有助于推销员更准确地分析客户的需求量,同时还有助于避免无效交易的发生。举个例子,如果推销员不弄清客户的家庭构成和收入水平,就无法准确分析客户的需求多少;如果推销员忽视客户的诚信度,那很可能造成死账,使公司蒙受一定的损失。

突然一只大手抽掉了自己手中的笔,然后在纸上气宇轩昂的写下了几个字:这辈子只嫁给萧寒为妻。然后吹干了以后叠了起来放进了灯笼里,拉着她的手到了湖边。看着呆愣的看着他的琪儿,萧寒笑了一笑,然后从身后把她整个人抱在了怀里,琪儿吓得满脸通红,动也不敢动了。萧寒把灯笼放在了她的手里,而自己的大手包着她的小手,然后慢慢蹲了下去,把灯笼放在了水里。看着灯笼随水飘去,拉着她站了起来。“琪儿,我知道你的烦恼,花都昌少可是我现在不能带你走,二王爷会好好照顾你的,不会欺负你,这点你相信我,等我把自己的事情办好了,我就回来接你,那时候就再也没有人能拆散我们了,好吗?”看着琪儿忧愁的面容,萧寒深情的对她说。琪儿看着他,点了点头,萧寒笑了把他搂进了怀里,两个人静静的拥抱在一起,边上的喧闹也于他们无关了。过了一会,看到大家都望着他们,琪儿不好意思的从他的怀里退了出来,萧寒看到琪儿红红的脸蛋,乐得哈哈大笑起来,心里很是愉快。


两人又趁着热闹继续往前走去。看到前面一大群的人围着在看什么,琪儿觉得奇怪,也要钻进去看,可是身体太小进不去,萧寒笑着摇了摇头,这个爱看热闹的小女人,随上前去帮他推开那些人的身体,留出了一条路,让她走进去看。琪儿开心的朝他咋了咋眼睛,然后走了进去,看到一个长得还算清秀的一个小丫头跪在那里,琪儿脑子里一下闪出了四个字,卖身葬父。小丫头前面还有一张纸,琪儿蹲下来一看,上面写着:奴家本名小艾,此次家乡遭了大水,家人都死去了,只好来边关寻找参军的哥哥,可是却被告知哥哥已经战死,奴家再无处可去,只好卖身,只要各位行行好,能给我一口饭吃,奴家一定竭尽全力报答恩人。


琪儿看了不禁唏嘘不已,这小女孩多可怜啊!然后转头望向萧寒,萧寒看到她祈求的目光,笑着点了点头。琪儿马上蹲下来对那女子说:“我买你了,你赶快起来吧!”说着就把她拉了起来,女孩一个劲的说谢谢,弄得琪儿很不好意思。“让开让开,没看到王老爷过来了吗?想找死啊!”突然外围一个嚣张的声音响起,大家听到了声音就全害怕的让了开来,花都昌少露出了好大一条通道,一个肥头大耳的男人带着几个猥琐的手下走了过来,“呦!小娘子卖身啊!跟我走好了,想我王大贵家金银财宝无数,只要你跟了我就能天天穿金戴银,吃香喝辣了哈哈……”说着就用肥腻腻的手向女子粉嫩的脸蛋摸去,“滚开,我已经买下了她了,你来晚了。”琪儿看着他那猥琐的样子就想吐,拍掉了他伸过来的咸猪手,大声呵斥道。