你是否能够满足客户的某些特殊要求？

你是否能够满足客户的某些特殊要求？当销售人员认定目标客户对你的产品或服务有需求时，那就要进一步探询客户对产品的具体期望，从而知道你如何才能满足其需要，如果客户特别强调的某些需求你不能满足，那就应该采取以下两种方式加以解决了：说服客户放弃某些需求或降低某些要求做到这一点很难，而且很可能会惹怒客户。所以，花都昌少在对客户进行说服时，销售人员首先要弄清客户产生这些需求的根本动机，如果其根本动机非常强烈而且已经根深蒂固，那最好慎用这一方法；如果客户产生这些需求只是出于某种临时动机，而且并不十分强烈，那就可以巧妙加以周旋。

例如：客户：“我希望它具有烧烤功能……”销售人员：“看来您喜欢吃烧烤的东西，不过您需要在家里经常烧烤吗？”客户：“其实我一般都是在餐厅里吃烧烤的东西，家里从来没试过，不过朋友家有一个带烧烤功能的……”销售人员：“是啊，在家里烧烤既费时又费力，而且还容易使整个房间充满油烟味……况且多增加一个对您来说并不实用的烧烤功能就要多出几乎一倍的价钱……”向客户推荐其他同类产品 当你发现客户的确十分在意某些需求，而你又无法满足的话，那你不妨大大方方地向客户推荐其他同类产品，即使这些产品来自于你最强劲的竞争对手。这样的话，客户会很感激你的做法，即使这一次他（她）不购买你的产品，但是当其需求与你的产品特点相符时，你必定是他（她）的首选，甚至他（她）还会为你介绍更多的新客户。

客户是否具有购买决策权，虽然客户的需求与你的产品特点相符，但是你应该确定其是否具有购买决策权。具体如何判断客户是否具有购买决策权，我们已经在“技巧9”中有过详细介绍。销售人员需要根据客户的决策能力决定沟通的策略。花都昌少当确定对方确实具有购买决策权时，销售人员应该把沟通内容引向实质性问题方面，否则就要想办法找到真正具有购买决策权的客户，然后再寻找合适的沟通时机。

萧无影也是听了笑了笑，又低下头看地图。屋子里又陷入了安静中。“无影，我要跟你说个事情。”正在这时，从外面冲进来一个人，直直的奔到了萧无影的书桌前，也没有看清楚里面多了一个人，就开口道：“如果要攻打生海关，就必须要经过映湖口，可是这里都是水，如果士兵们强行渡河过去的话，只怕很累，可能刚上了岸边，敌军用大炮轰一下，我们就伤亡惨重了，到时候帐都不用打，我们就吃亏了，肯定会败了的。”琪儿看清楚了来人，也是一身黑色的戎装，一米八六的样子。看样子也是一个将领身份的人，长得倒不似萧无影一样的白，却是黑，却黑得有刚劲。就像古天乐类型的那种。看到琪儿好奇的打量着进来的男人，萧无影想到自己还没有被她这样打量过，顿时心里有点酸酸的味道。

男人看到今天的好友居然不理睬自己，而看向旁边，就也好奇的转身看了过去，却发现一个长得十分漂亮的女子坐在那里，正好奇的打量着自己。“无影，这位小姐是……？”男子好奇的转头问身边的好友，却见萧无影好像没有听到他的话似的，望着琪儿没有回答。“你好！我叫凌琪儿，你可以叫我琪儿。”琪儿看到萧无影没有回答他，就自己说道。“在我的军帐里，花都昌少允许你说话了吗？你只是一个小小的侍妾而已，还不给我回自己房间里去。”萧无影突然大声喊道，吓了琪儿一跳，看着萧无影莫名其妙愤怒的脸，想反驳过去，可是想到自己和英子现在是寄人篱下，万一他要是一生气把自己充了军妓，自己就完了，所以朝他瞪了一眼，然后走了出去，气呼呼的回了房间。

“无影，你今天好像很不对哦？什么时候讨厌女人的你居然有了一个这么漂亮的侍妾了啊？”男人感到很是有兴趣的问道。“沈丰南，你不说话没有人把你当哑巴。”萧无影有点气愤的说道。这女人感用眼睛瞪自己，好，很好。你已经完全勾起了我的兴趣了。脸上现出了残酷的笑容。沈丰南看着自己的好友脸上出现的表情，打了一个冷战。难道谁得罪了他吗？应该不会是自己吧！“你说的那个问题我也正在想办法，你也回去好好想想，等明天和几个将领再商量一下，再做决定。”说完也不再理会沈丰南，径直走出了书房。沈丰南没有办法，只好走了。萧无影慢慢的往里面走，站在琪儿的门口说：“本将军要沐浴，快去准备水。”说完也不等里面人的反应，径直回了房间。