销售人员的工作是通过自己的商品知识为客户创造利益

很多销售人员不能明确地回答消费者提出的有关产品知识的问题，甚至有些销售人员对产品的基本使用方法都不知道。所以有相当一部分推销人员面对消费者的提问不是一问三不知，就是含含糊糊、模棱两可地说一些不着边际的话。 有些推销人员声称公司没有对自己进行过专业培训，或者埋怨顾客提出的问题过于刁钻古怪，或者说自己销售的同类产品更新速度过快……总之，他们总是有足够的理由说明自己为什么对自己销售的产品知之不多。花都昌少这些理由显然都是某些销售人员不专注于工作的借口，可惜这些借口最终都是自欺欺人之谈，真正品尝苦果的仍将是自己，因为市场不相信任何借口。

从某种意义上说，销售人员的工作是通过自己的商品知识为客户创造利益，协助客户解决问题。为此，销售人员必须坚持不懈地、全方位地、深层次地掌握充分而专业的产品知识。 熟悉本公司产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质，也是成为一名合格销售人员的基本条件。销售人员在上岗之初就应该对产品的以下特征有着充分了解：

产品的基本构成。产品名称。 物理特性，包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装。 产品功能。 技术含量，产品所采用的技术特征。 产品价格和付款方式。 运输方式。 产品的规格型号等。

当消费者询问产品的基本构成情况时，销售人员不必急于向消费者发出销售进攻，因为消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速做出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，花都昌少这将不利于彼此之间的进一步沟通。 所以，在分析产品的基本构成情况时，销售人员的表现更应该像一个专业而沉稳的工程师，应该客观冷静地向消费者表明产品的构成、技术特征、目前的技术水平在业界的地位等等。当然了，此时销售人员介绍产品的语言一定要力求简洁明朗，而不要向消费者卖弄他们难以理解的专业术语。 此时，销售人员对产品的基本构成分析得越是全面和深入，表现得越是从容镇定，给消费者留下的印象就越是专业和可靠。

很快到了太后的寝宫，两个人请了安，太后对皇后还好，对自己却是十分的冷漠，坐了一会，就告辞离开了。走了一会就都了御花园，皇后突然对身后的宫女们说：“你们都退下吧！让我们姐妹两自在的唠唠。”“是。”宫女们全都退了下去。两个人走进了凉亭，坐了下来，“妹妹，你不要介意啊！太后平时不这样的，可能第一次见到你有点不习惯，而且她对在作风上犯过错误的缤妃都是这样的。”好一个姐姐啊！明里是安慰我，暗里却是讽刺自己的那件事，“姐姐多虑了，太后皇上和天下的人都是明眼的，事情的真真假假他们还是知道得很清楚的，我不会介意的。”花都昌少琪儿凉凉的开口，却把皇后梗在了那里说不出话来，“姐姐，你现在贵为皇后了，而我成了三王妃，我对你没有任何威胁了，过去的事，我也不追究了，只是希望以后咱们和平相处，再怎么说我们也是亲姐妹，何必让别人看我们窝里斗呢？你说是不是。”皇后疑惑的看着琪儿，感觉她跟以前那个懦弱的形象显得不一样了。这是怎么回事呢？如果不是看到她耳朵后面的那一个朱砂痣，她会以为她被人掉包了呢？“时候也不早了，我也该回去了，下次再来看姐姐您了。”说完盈盈一拜，走出了凉亭，留下皇后一个人在那发呆。

凭着记忆，琪儿很快的找到了宫门，然后走了出去，云儿和雾儿看到她出来十分高兴，居然松了一口气。琪儿很是疑惑，看到马车的前面萧寒居然也在，萧寒笑着看着她，眼睛里带着担忧，琪儿也没有深究，销售人员的工作是通过自己的商品知识为客户创造利益，对丫头们说：“会王府吧！”然后登上了马车。一进去就看到三王爷坐在里面，琪儿疑惑了一下，他怎么会在，转身挑起帘子想问丫头，却看见她们上了前面一辆马车，无奈，只得进了马车，坐了下来，当他不存在好了，琪儿心里想着。就拿起管家上午给她的账簿看了起来，随手揭开让丫头放的食盒，拿起东西吃了起来，早上没有吃东西，还真是饿了。

要说琪儿在现代可是读金融的，这么一点小帐还难不倒她，一眼就瞧出了账簿的错误，拿起让丫头们准备的笔墨，在空白的纸上写了几页有什么错误，准备回去让管家去处理，马车赶的很慢，五本账簿被琪儿轻松看完了，琪儿收好账簿放好了笔墨，伸了个懒腰，很是惬意，抬起头才发现三王爷正看着自己。眼睛里都是复杂的光芒。