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需要、欲望和需求市场营销的核心概念告诉我们市场交换活动的基本动因是满足人们的需要和欲望。这是市场营销理论提供给我们的一种观察市场活动的新的视角。实际上这里“需要”needs、“欲望”wands、“需求”demands三个看来十分接近的词汇其真正的含义是有很大差别的。“需要”是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲就如饥饿了想寻找“食物”但并未指向是“面包”、“米饭”还是“馒头”而当这一指向一旦得到明确“需要”就变成了“欲望”而对企业的产品而言有购买能力的“欲望”才是有意义的才真正能构成对企业产品的“需求”。有这样的认识对企业十分重要例如当我们看到有一个消费者在市场上寻找钻头时会认为这个人的“需要”是什么呢？
以一般的眼光来看这个人的“需要”似乎就是钻头。但若以市场营销者的眼光去看这人的需要并不是“钻头”而是要打一个“洞”他是为了满足打一个洞的需要购买钻头的。花都昌少那么这同前者的看法有什么本质区别呢？区别在于如果只认为消费者的“需要”是钻头企业充其量只能在提供更多更好的钻头上去动脑筋这样并不能保证企业在市场上占有绝对的竞争优势。而如果认为消费者的“需要”是打“洞”那么企业也许就能创造出一种比钻头打得更快、更好、更便宜的打洞工具从而就可能使企业在市场上占据更为有利的竞争地位。所以从本质上认识消费者购买的是对某种“需要”的“满足”而不仅仅是产品。
产品或提供物任何需要的满足却又必须依靠适当的产品好的产品将会在满足需要的程度上有很大提高从而也就能在市场上具有较强的竞争力实现交换的可能性也应该更大。然而产品不仅是指那些看得见摸得着的物质产品也包括那些同样能使人们的需要得到满足的服务甚至是创意我们把所有可通过交换以满足他人需要的事物统称为“提供物”。如人们会花几千元的钱去购买一架大屏幕的彩电来满足休闲娱乐的需要也可以花费同样的代价去进行一次长途旅游以同样达到休闲娱乐之目的。而在当今的社会中一个有价值的“主意”也可能使创意者获得相当的回报。所以如果仅仅把对产品的认识局限于物质产品那就是经营者可悲的“营销近视症”。为顺利地实现市场交换企业经营者不仅要十分重视在市场需要引导下的产品设计与开发还应当从更广泛的意义上去认识产品或提供物的涵义。
价值和满意人们是否购买产品并不仅仅取决于产品的效用同时也取决于人们获得这效用的代价。人们在获得使其需要得以满足的产品效用的同时必须支付相应的费用这是市场交换的基本规律也是必要的限制条件。市场交换能否顺利实现往往取决于人们对效用和代价的比较。如果人们认为产品的效用大于其支付的代价再贵的商品也愿意购买相反如果人们认为代价大于效用再便宜的东西也不会要这就是人们在交换活动中的价值观。市场经济的客观规律告诉我们人们只会去购买有价值的东西并根据效用和代价的比较来认识价值的实现程度。人们在以适当的代价获得了适当的效用的情况下才会有真正的满足而当感到以较小的代价获得了较大的效用时则会十分满意而只有在交易中感到满意的顾客才可能成为企业的忠实顾客。所以企业不仅要为顾客提供产品更必须使顾客感到在交换中价值的实现程度比较高这样才可能促使市场交易的顺利实现才可能建立企业的稳定市场。
交换和交易交换是市场营销活动的核心。人们实际上可以通过四种方式获得他所需要的东西一是自行生产获得自己的劳动所得二是强行索取不需要向对方支付任何代价三是向人乞讨同样无需作出任何让渡四是进行交换以一定的利益让渡从对方获得相当价值产品或满足。市场营销活动仅是围绕第四种方式进行的。
她的记性很好，花都昌少那个叫做方大的男子，曾经为她挡过一枪——恩还双倍，也是特稀里的无上规矩啊。小七猛的睁大了眼睛，却还是不甘心地合上了眼睛，慢慢倒在了地上。便是如此，他的手仍是牢牢地抓着枪。凤清尘轻轻叹了口气，看了看他那圆圆的脸，俯身将人抱起，快速得离开了虎跳崖。将小七安置在早已经挖好的洞穴中，在盖好洞口，凤清尘站起身，拍了拍身上的土。由于是半夜遇袭，她仅在睡衣外面套了件风衣。回到虎跳崖的时候，雷诺才刚刚从荆棘林中传出来，那神态看上去有些惶急，在看到凤清尘之后，微微松了口气。
凤清尘一只手负在身后，另一只手垂在腿边，掌中寒芒闪动。雷诺举着枪，有些迟疑——凤清尘的速度闻名黑道，至今无人能够打破她所创造的神话。“雷诺，”凤清尘歪了歪头，露出个可爱的笑容，“你想杀我，为什么呢？”雷诺手中微微冒汗，凉凉的。“是因为我喜欢看少女漫画？”雷诺摇头——虽然你很喜欢看少女漫画，但是你杀人的时候一点都没有手“那么，是因为我总是逼你陪我看偶像剧？”雷诺又摇了摇头——每次陪你看偶像剧也不是什么难捱的事情，至少我能看到你在人前所没有表现出的些微的傻气。“那么，是因为叶青羽？”
雷诺迟疑了一下，微微点头：“叶青羽只是个化名，其实他是黑道教父唯一的继承人，教父已经传令黑道，如果你不死，那么特稀里将会面临黑道的灭门绝杀。”“原来是这样，”凤清尘冷笑，“雷诺，你当我小孩子么？黑道的绝杀令，一年要下多少个？特稀里的战力虽然不是最强的，但是能那么容易让人灭了么？哼，反倒是你，挑起内斗，特稀里如今的战力最少折损了六成。而你，花都昌少就算成功地杀了我，那么剩下的四成中，有多少人似乎服你的？特稀里老大的位子，凭你，能坐得稳么？”“清尘，这个已经不是你该操心的事情了。”雷诺淡淡道，“你能坐着那个位子多年，一部分是因为你是义父的亲生女儿，众兄弟看在义父的面子上，只要你不做得那么过火，也就安心过日了。可惜，你太不知道轻重，惹谁不好，偏要去惹教父呢？”
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